Desapareceram pontos da minha conta sem que tenha feito nada. O que aconteceu?
Este caso pode acontecer por dois o motivos: o primeiro é que o responsável pela venda não enviou o comprovativo da venda (cópias da factura ou da garantia, juntamente com cópia da etiqueta) até ao fim da campanha. A segunda hipótese é que os pontos tenham caducado (têm de ser utilizados até um ano após o registo da venda).
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