1. Deixei o meu artigo num agente oficial no serviço pós-venda para reparação, como posso verificar o estado da mesma?Quando deixar o seu relógio para reparação no agente oficial peça para que lhe dê acesso online (terá de fornecer o seu email ou telemovel) - Assim poderá seguir de forma transparente e directa o estado do seu conserto. Pode-nos contactar pelo email info@autoquartzo.com |
2. Quanto tempo demora a reparação do meu artigo?O tempo de reparação depende de vários aspectos como por exemplo o tipo de avaria, da necessidade de peças especiais, ou ainda se for preciso enviar para a fábrica na Suiça caso a avaria não possa ser reparada nas nossas oficinas |
3. A minha peça já não se encontra dentro da garantia, o que posso fazer?Pode enviar o relógio para os nossos serviços técnicos directamente ou através de um agente oficial. Iremos realizar uma análise detalhada ao relógio, orçamentando as necessidades de intervenção. Esse orçamento será depois enviado para si para aprovação |
4. Os Acessórios e os Consumíveis adquiridos com o meu artigo têm garantia?A garantia dos acessórios e dos consumíveis, tal como dos artigos principais, é apenas extensível a defeitos de fábrica não estando incluídos por isso avarias derivadas do uso normal ou abusivo das peças. |
5. O que posso esperar do vosso serviço?O nosso compromisso consigo é entregar-lhe uma peça totalmente funcional. Caso a reparação tenha sido realizada fora da garantia, receberá uma garantia sobre as intervenções realizadas. |
6. É possível alterar algumas coisas no relógio como o mostrador ou correia? Onde posso obter mais informações sobre as variedades disponíveis?Neste caso sugerimos que nos contacte através do email info@autoquartzo.com para o podermos informar das variedades que existem para personalizar o seu relógio. |
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